Alcuni utenti di Lamezia Terme stanno segnalando disservizi nel pagamento delle bollette dell’acqua emesse da Sorical. In particolare, nonostante abbiano scelto la modalità di pagamento tramite addebito diretto su conto corrente, si sono visti recapitare lettere di mancato pagamento, accompagnate da un sollecito e da un preavviso di mora di 10 euro, poi addebitato nella bolletta successiva.
Secondo quanto riferito, gli utenti avevano dato la propria disponibilità a pagare regolarmente tramite banca entro la scadenza indicata in bolletta, ma l’addebito non sarebbe mai avvenuto. Questo fa sorgere il dubbio che il contratto non sia stato correttamente allineato alla modalità di pagamento scelta dal cittadino.
Una delle persone che ci ha contattato racconta di aver comunicato a Sorical la richiesta di addebito su conto corrente già a settembre 2025. Nonostante ciò, nel mese di febbraio si è vista recapitare un preavviso di mora, con l’indicazione di un termine ultimo di pagamento ormai scaduto.
Situazioni simili sarebbero state vissute anche da altri utenti, alcuni dei quali si sono recati personalmente presso gli uffici Sorical per chiarimenti. In questi casi, riferiscono di aver ricevuto un bollettino cartaceo con l’invito a pagare immediatamente.
Abbiamo contattato informalmente personale di Sorical, che ha spiegato come questi inconvenienti possano dipendere dal momento in cui viene richiesta l’attivazione dell’addebito: se la domanda arriva in prossimità dell’invio della bolletta, l’addebito potrebbe non andare a buon fine. Dalla società assicurano inoltre che “la mora non verrà applicata e che è sufficiente presentare un reclamo per regolarizzare la situazione.”
Non abbiamo dubbi che questo si verificherà ma rimane il fastidio dell’utente a dover rettificare per iscritto una problematica amministrativa non dovuta a sua negligenza.
